Une série documentaire qui suit le travail colossal de l’équipe de la sécurité publique du CIUSSS du Centre-sud de Montréal. À travers le quotidien des agents qui reçoivent en moyenne 10000 appels par mois, la série nous plonge au cœur de leurs interventions dans différents points de services, allant du milieu hospitalier au CHSLD, en passant par les centres jeunesse. Qu’ils soient affectés à la sécurité d’un établissement en particulier ou en patrouille sur le territoire, c’est plus de 200 agents qui se relaient et sont déployés sur les lieux afin d’intervenir. Leur approche humaine et leur vision intégrée des services sociaux les amènent souvent à appuyer le travail des policiers, que ce soit par le soutien lors d’une intervention, le suivi effectué par la suite ou encore la prise en charge du citoyen pour diriger vers les bonnes ressources. C’est en les accompagnant dans leurs tâches essentielles auprès des différentes clientèles ciblées que nous serons témoins des enjeux humains avec lesquels ils doivent parfois faire des choix déchirants.